Если вы нашли файл настройки или инсталляции, но ваш принтер не работает

1. Если ваш принтер не работает, то попробуйте выбрать опцию инсталляции и проработайте весь процесс инсталляции. Если это решило проблему, то вы закончили, за исключением изучения других вариантов инсталляционного меню. Помните, что вы должны сделать резервную копию своей системы до инсталляции чего-либо, так чтобы легко вернуть свою систему в рабочее состояние, если во время инсталляции возникнут проблемы.

2. Если реинсталлированный драйвер принтера не работает, и вы сделали резервную копию своей системы до инсталляции драйвера в первый раз, то простейшим решением будет восстановить рабочее состояние системы с резервной копии (детали будут зависеть от программы резервирования), затем реинсталлируйте принтер, воспользовавшись на этот раз инсталляционной программой принтера.

3. Если вы не сделали резервную копию своей системы до инсталляции драйвера принтера, поищите способ деинсталляции принтера так, чтобы вы могли реинсталлировать его с самого начала. Начните с поиска опции деинсталляции на первом экране программы инсталляции принтера. Если вы ее найдете, то запустите, чтобы деинсталлировать файл принтера.

4. Если вы не смогли найти опцию деинсталляции в программе инсталляции принтера, то поищите ее в меню Start (Пуск). Выберите Start (Пуск), Programs (Программы), и поищите новую запись для принтера где-нибудь в меню. Если вы видите соответствующее подменю, то откройте его и посмотрите, есть ли там опция деинсталляции. Если она есть, то запустите процедуру деинсталляции.

5. Если вы не видите опцию деинсталляции для файлов принтера в менюStart (Пуск), то поищите ее в элементе Add/Remove (Установка и Удаление) на панели управления Windows. Выберите Start (Пуск), Settings (Настройка), Control Panel (Панель управления) и затем Add/Remove (Установка и Удаление), чтобы открыть диалоговое окно Add/Remove Properties (Свойства: Установка и Удаление Программ) на вкладке Add/Remove (Установка и Удаление). (Те же самые команды в Windows 2000 открывают окно Add/Remove (Установка и Удаление) с выбранной кнопкой Change or Remove Programms (Замена или удаление программ).)

6. Пройдитесь по списку программного обеспечения, которое может быть удалено Windows, и выберите соответствующие файлы принтера, если вы их найдете. Затем выберите кнопку Add/Remove (Добавить/Удалить) (или Change/Remove (Заменить/Удалить) в Windows 2000) и следуйте инструкциям на

экране.

7. Независимо от того, найдете вы оп f цию деинсталляции или нет, выберите Start (Пуск), Settings (Настройка) и затем Printers (Принтеры), чтобы открыть окно Printers (Принтеры), и посмотрите, есть ли принтер в списке инсталлированных. Если да, то щелкните правой кнопкой на значке принтера и выберите Delete (Удалить) из раскрывающегося меню, чтобы удалить файлы принтера. Следуйте инструкциям на экране. Если вы видите на экране сообщение, спрашивающее разрешения удалить файлы, которые уже не используются, то дайте Windows разрешение на удаление этих файлов.

8. Выберите Start (Пуск), ShutDown (Завершение Работы) и Restart (Перезагрузить Компьютер), чтобы перезагрузить систему.

9. Если у вас есть простой способ сделать резервную копию своей системы, то сделайте это сейчас, до инсталляции любых дополнительных программ. (См. советы по созданию резервных копий системы в разделе «Советы по поиску и устранению неи правностей»

10. Запустите процедуру инсталляции, которая поставлялась с принтером. Следуйте любым специальным инструкциям из руководства к принтеру или справочника по быстрой установке и инструкциям на экране.

11. Если принтер все еще не печатает, вернитесь к блок-схеме . В этот раз ответьте Yes (Да) на вопрос «Знаете ли вы до инсталляции, как поставлялся ваш принтер: с настроечным или инсталляционным файлом».